贵阳市铁路局运输学校高速铁路客运乘务专业简介

贵阳市高铁局运输学校高速高铁客运乘务专业简介 专业类别：铁道运输类 培养目标：本专业面向我国高速高铁客运服务与管理第一线，培养了解旅客心理，熟悉高铁客运规章制度，熟练掌握高铁客运服务基本理论和业务知识，具备系统的过硬的高铁客运服务与管理实务技

贵阳市高铁局运输学校高速高铁客运乘务专业简介

专业类别：铁道运输类

培养目标：本专业面向我国高速高铁客运服务与管理第一线，培养了解旅客心理，熟悉高铁客运规章制度，熟练掌握高铁客运服务基本理论和业务知识，具备系统的过硬的高铁客运服务与管理实务技能，具有较高的英语口语和计算机应用能力，具有服务意识、团队精神、沟通协调以及应变能力，从事高铁乘务员、高铁客运员、高铁站贵宾VIP接待、高铁局安检员、高铁客服专员等职业岗位(群)工作的高素质技能型人才。

专业主要课程：高速高铁概论、中国旅游地理、形体训练、高铁乘务礼仪、职业形象设计、

旅客运输心理学、运输经济法规、公关与人际沟通、客房服务与管理、高铁乘务实务、高铁乘务服务英语、高铁乘务突发事件处理、高铁运输市场营销、餐饮服务与管理、客源国概况、动车设备与使用、礼仪与化妆实训、酒店综合技能实训、高铁乘务模拟实训等。

可考取的资格证书：高铁乘务员、安检员、礼仪师，或中级酒店管理师等职业资格证书

就业前景分析：本专业培养的学生主要定位在以下岗位群：高铁乘务组：高铁乘务员、高铁乘服员、客运员、餐车服务管理人员等。地勤：高铁站贵宾VIP接待、高铁局安检员、广播员、售票员、行李查询员。

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